1.专业基础课程
1.1管理学基础（022ZJ101，64学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：管理学领域
（3）对应的典型工作任务：企业信息管理师、人力资源管理
（4）课程目标：通过本课程的学习，学生应熟练掌握管理学的基本理论与基本方法，掌握管理理论与管理思想的发展历史；熟练掌握计划、组织、领导、控制等职能的相关理论及相互关系；掌握激励的相关理论，掌握人员配备与培训的基础知识；熟悉生产计划与控制的基本概念及作用；了解创新的基本方法。学生应能够结合案例分析和解决实际问题，做到理论和实际相结合。重点培养学生在管理方面的应用能力和创新能力。
1.2经济学基础（022ZJ102，64学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：经济学领域
（3）对应的典型工作任务：财务会计、管理会计
（4）课程目标：经济学基础课程主要介绍西方经济学的基本知识、基本原理和分析方法。学习该课程可为后续学习财务管理、企业管理、市场营销、创业教育等课程奠定理论基础和提供分析工具。
通过学习本课程，使学生具备基本的经济常识，掌握经济学基本理论和分析方法，能运用经济学理论及方法分析现实经济问题，认识、解释经济现象，形成经济思维能力，提升节约意识、竞争意识、创新意识、守法意识、诚信意识、爱国意识、大局意识和社会责任意识。
1.3中华商业文化（022ZJ203，32学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：财经商贸领域
（3）对应的典型工作任务：市场营销管理、企业管理
（4）课程目标：
课程以职业能力培养为重点，与行业密切联系进行基于工作过程的课程开发与设计，充分体现职业性，实践性和开放性的要求。设计围绕以提高学生的商务契约精神、提高学生对商业文化内涵的认识、培养学生的社会责任感为宗旨，将社会主义核心价值观、民族精神、时代精神等有机地融入教材中，将知识、技能的学习和思政教育完美融合在一起。通过重构课程教学，培养学生的专业能力、方法能力和社会能力，从而始终提高学生的就业竞争能力。
1.4习近平总书记关于社会主义社会建设重要论述（022ZJ112，16学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：科技领域
（3）对应的典型工作任务：科技创新
（4）课程目标：通过本课程学习，使学生深刻理解创新发展理念，创新驱动发展战略和加强科技创新的重大意义。使学生理解为什么要坚定不移走中国特色自主创新道路，理解为什么能走中国特色自主创新道路以及如何走好中国特色自主创新道路等问题。熟悉我国深化科技体制改革的相关论述，了解我国科技创新中存在的突出问题和症结所在，同时了解我国科技体制改革的重要目标和工作着力点。
1.5经济法（022ZJ105，32学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：经济学领域
（3）对应的典型工作任务：财务会计、管理会计
（4）课程目标：本门课程的学习目的在于使学生正确理解经济法的基本理论，掌握我国现行的经济立法规定，能够从经济法学科背景下思考问题，并培养学生一定的应用能力，为今后的工作、学习打下良好的基础。
1.6战略管理（022ZH102，32学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：经济学、企业管理领域
（3）对应的典型工作任务：企业战略的制定规划、实施管理以及战略评估
（4）课程目标：本课程是一门关于战略管理的课程，旨在帮助学生了解和理解战略管理的概念、原则和实践技能，培养其运用战略管理知识和技能追求组织的成功。
1.7市场营销基础（022ZJ111，48学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：市场营销领域
（3）对应的典型工作任务：市场营销员、市场调研
（4）课程目标：通过本课程学习，主要教给学生市场调研分析、市场细分与定位策略、“4C”营销策略以及营销效果评价指标体系四部分内容，要求学生完成市场调研、营销策划方案和营销评估报告:三大项任务，为以后的网络营销等工作奠定营销思维和方法基础。
1.8市场调查（022ZJ210，32学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：市场营销领域
（3）对应的典型工作任务：市场营销员、市场调研
（4）课程目标：通过本课程的教学，使学生掌握市场调查与市场预测的基本理论和方法，学会正确地进行市场调查问卷的设计以及调查的实施，能运用数据分析软件对调查数据进行合理地分析并撰写调查报告。在市场调查的基础上能对市场前景进行预测，通过市场分析对市场发展趋势做出一定的判断。
2.专业核心课程
2.1数字营销（022ZH209，48学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：市场营销领域、数字广告领域
（3）对应的典型工作任务：数字广告的投放与运营
（4）课程目标：本课程要求学生认识数字分析能力的重要性，熟悉常用数据分析工具。掌握数字营销分析的工具、内容与流程，对营销分析结果判断与数据探究。了解实现成功的数字营销的渠道，掌握搜索引擎营销、移动营销、视频营销、社交媒体营销、以效能为目的创建网站、数字战略的测量方法和投资回报率以及了解数字营销中的法律法规。了解如何实现数字变革，培养数字营销岗位工作能力，有针对性地策划可行性数字营销分析方案。
2.2商务礼仪与沟通（022ZH202，32学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：行政管理、企业管理领域
（3）对应的典型工作任务：商务会议的基本礼仪与沟通
（4）课程目标：本课程注重从学生的实际出发，采用模拟互动、案例分析、心理测试等多种教学手段，主要讲授求职应聘、个人仪表服饰、商务谈判、商务通讯、商务社交活动等实用礼仪知识。通过本课程学习，能使学生掌握商务礼仪的基本理念、基本知识以及与他人更好地沟通交往应遵循的必要原则、需了解和掌握的必要方法和技巧等，增强学生在现代社会的有效沟通交往能力，提升学生的综合素质。
2.3服务营销（022ZH203，32学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：市场营销领域
（3）对应的典型工作任务：服务营销活动的策划与执行
（4）课程目标：本课程旨在专门研究服务业市场营销的普遍规律和策略技巧，以帮助市场营销专业学生拓宽市场营销知识面，提高他们的业务能力和业务水平，增强他们对我国社会主义市场经济发展中服务业发展与新的服务业产生而出现营销问题的分析和处理能力。
2.4国际贸易实务（022ZH210，32学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：国际贸易领域、电子商务领域
（3）对应的典型工作任务：客户开发与市场开拓、报价核算和交易磋商订立内、外贸合同、外贸合同履行。
（4）课程目标：通过本课程的教学，学生应了解国际贸易惯例和法律规范，掌握国际货物买卖的基本理论、合同订立和履行的一般做法，学会运用国际规则分析问题，提升外贸业务能力。
2.5消费者行为分析（022ZH211，32学时）
（1）课程性质：必修课
（2）涉及的主要技术领域：市场营销、企业管理
（3）对应的典型工作任务：客户消费行为数据的收集和分析
（4）课程目标：本课程是一门在多学科交叉基础上形成的综合性、边缘性学科，是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用学科。本课程旨在揭示和描述消费者行为的表现、提示消费者行为规律和产生的原因、预测和引导消费者行为。
通过教学要求学生掌握消费者行为学的基本理论及其在市场营销中的应用价值；熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响；理解购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握购买动机的概念、特点、了解购买动机理论的研究状况；熟悉消费者的知觉、学习与记忆、态度等个性心理因素的特点和规律，从而掌握消费者购买行为的产生，发展和变化的一般规律；了解影响消费者行为的因素，包括个人因素、环境因素和营销因素。
2.6互联网文案写作（022ZX208，32学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：市场营销、新媒体运营、品牌传播领域
（3）对应的典型工作任务：各类互联网平台文案撰写、文案创意策划、文案优化与传播、文案效果初步评估等
（4）课程目标：本课程基于互联网文案相关岗位的职责，以满足企业新媒体运营、品牌推广过程中文案创作与应用的需求为立足点，从初识互联网文案写作出发，按照文案创作的基本流程，讲解互联网文案的创意方法、结构搭建、语言表达，並深入浅出地讲解社交媒体文案、产品推广文案、活动策划文案、品牌宣传文案在不同互联网平台的具体应用，提升学生创作与应用互联网文案的能力。
2.7商务谈判（022ZX209，32学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：国际贸易、市场营销、企业管理领域
（3）对应的典型工作任务：商务谈判方案策划、谈判开局/中场/收尾各阶段实施、谈判冲突化解、谈判协议拟定、谈判成果跟进等
（4）课程目标：本课程基于商务谈判相关岗位的职责，以满足企业市场拓展、合作洽谈、纠纷处理过程中谈判工作的需求为立足点，从初识商务谈判出发，按照谈判的基本流程，讲解商务谈判的策略制定、技巧运用、礼仪规范，並深入浅出地讲解价格谈判、合同条款谈判、跨文化谈判、冲突处理在实际商务场景的具体应用，提升学生开展商务谈判的实操能力与问题解决能力。
2.8智能客户服务实务（022ZX210，64学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：市场营销、企业管理领域
（3）对应的典型工作任务：客户需求分析、智能客服系统操作与管理、问题解决和投诉处理等。
（4）课程目标：
1．总体目标：建立扎实的“以客户为中心”的客户服务思想意识，掌握客户服务相关工作的核心内容，能够具体完成客户服务相关的各项岗位工作。
2．具体目标：通过明晰职业客户服务人员的工作态度、掌握规范的客服语言以及沟通基本常识，能够理解客户的真实意图并准确记录下来，能够采用规范的语言与客户积极交流；通过学习掌握呼入业务处理的流程，正确匹配客户交流气氛，积极主动引导客户完成呼入业务的处理；通过学习话术撰写的原则和行业规范，能够辨识正确话术，并根据行业特征撰写客服脚本和疑难口径脚本：掌握满意度和忠诚度的关系以及影响因素并能够辨识客户忠诚和客户满意了解客户服务信息的价值，能够进行简单的客户信息处理和应用，能够借助网络大数据进行客户画像。
3.专业拓展课程
3.1办公软件高级应用（012ZX101，32学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：行政管理领域
（3）对应的典型工作任务：办公软件的综合应用
（4）课程目标：通过课程学习，使学生了解word、excel与ppt的运用技巧，并能通过学习和实践利用，通过所学软件技巧快捷地撰写企业策划方案或者商业计划书、巧用excel中的函数统计、获取、分类汇总数据、制作美观的销售报告演示文稿等，培养学生从事相关岗位工作的职业道德，严谨的工作态度和良好的团队合作意识。
3.2公共关系学（022ZX103，32学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：行政管理领域
（3）对应的典型工作任务：企业形象管理和危机公关
（4）课程目标：通过教学，使学生具备公共关系意识， 掌握公共关系的基本知识和技能，能够塑造和维护组织的形象，策划和实施组织的传播活动，建立与协调组织的内外关系。
3.3中国书法史（012GX101，32学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：行政管理领域
（3）对应的典型工作任务：中国书法作品特征品鉴和分析
（4）课程目标：以历史上的书法现象为主要研究对象，重点考察书法在不同历史时期的特殊性和个别性，同时揭示其在历史演变中的普遍性，展示中国书法的宏观框架和脉络。它的任务是使学生掌握书法学的基本理论、基本知识，并初步具备把握、理解、分析中国书法理论知识的能力。
3.4广告策划与创意（022ZX207，64学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：市场运营领域
（3）对应的典型工作任务：广告创意的构思与发想以及广告策划书写作
（4）课程目标：培养具有新媒体思维和广告传播理论基础，熟练掌握传统媒介形态广告创作技能和网络广告创作与传播能力的应用性广告策划人才。
3.5劳动与社会保障（022ZX108，32学时）
（1）课程性质：选修课
（2）课程类型：专业基础类课程
（3）课程目标：帮助学生系统掌握劳动与社会保障领域的核心理论、政策法规及实践运作机制，理解劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利等关键领域的核心逻辑，提升对劳动保障政策的解读能力与实践应用素养，培养社会责任感与公共服务意识，为未来从事劳动保障相关政务工作、企业人力资源社保管理或相关公益服务工作奠定基础
（4）主要内容：劳动与社会保障概述及学科理论基础、劳动法律制度核心内容（劳动合同法、劳动法关键条款）、就业促进与人力资源市场管理、社会保险体系构建（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）、社会保险基金管理与监管、社会救助与社会福利政策、企业社会保障管理实务、劳动争议处理机制与案例分析、国内外社会保障制度比较与发展趋势等
3.6 团队建设与管理（022ZX111，64学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：企业管理、人力资源管理、项目管理领域
（3）对应的典型工作任务：团队组建与成员匹配、团队目标规划与拆解、团队沟通机制搭建、团队冲突协调化解、团队激励方案设计、团队绩效评估与优化等
（4）课程目标：本课程基于团队管理相关岗位的职责，以满足企业团队运营与发展过程中管理工作的需求为立足点，从初识团队建设与管理出发，按照团队管理的基本流程，讲解团队建设的核心理论、管理方法与实用工具，并深入浅出地讲解团队组建、目标管理、沟通协调、冲突化解、激励赋能在实际团队运营中的具体应用，提升学生开展团队建设与管理工作的实操能力与统筹规划能力。
3.7 商务数据分析与应用（022ZX112，64学时）
（1）课程性质：选修课
（2）涉及的主要技术领域：市场营销、企业管理领域
（3）对应的典型工作任务：企业相关数据的整理与分析
（4）课程目标：本课程基于商务数据分析岗位的职责,以满足电商店铺运营过程中对数据分析与应用的需求为立足点，从初识商务数据分析出发，按照商务数据分析的基本流程，讲解商务数据的收集与处理、数据可视化与商务数据分析报告，并深入浅出地讲解市场数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、运营数据分析在电商店铺运营中的具体应用，提升学生分析与应用商务数据的能力。
